Đồ Gỗ Hoàng Gia Phát

1. Chính sách Đặt hàng & Gia công

Đồ Gỗ Hoàng Gia Phát chuyên cung cấp các giải pháp pallet gỗ công nghiệp, kiện gỗ bảo vệ và dịch vụ thi công nội ngoại thất gỗ theo yêu cầu riêng biệt. Quy trình đặt hàng như sau:

Đối với khách hàng B2B (Pallet, Kiện hàng, Thùng gỗ): Báo giá chi tiết dựa trên bản vẽ kỹ thuật, yêu cầu tải trọng và số lượng đặt hàng. Khách hàng thực hiện tạm ứng 30% - 50% trước khi tiến hành sản xuất hàng loạt.
Đối với khách hàng cá nhân (Nội thất & Ngoại thất): Chúng tôi khảo sát, đo đạc hiện trạng miễn phí tại công trình. Sau khi thống nhất bản vẽ 3D và báo giá chi tiết, hai bên tiến hành ký hợp đồng thi công.

2. Chính sách Vận chuyển & Giao nhận

Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các sản phẩm gỗ cồng kềnh, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển như sau:

Phương thức vận chuyển: Vận chuyển trực tiếp bằng xe tải của xưởng Hoàng Gia Phát tại khu vực TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai hoặc gửi liên kết chành xe đi các tỉnh thành trên toàn quốc.
Thời gian giao nhận: Theo thỏa thuận chi tiết trong hợp đồng hoặc đơn đặt hàng. Đối với các đơn hàng pallet số lượng lớn, chúng tôi giao hàng theo tiến độ phân kỳ đã cam kết.
Chi phí vận chuyển: Phí vận chuyển được thỏa thuận cụ thể và hiển thị rõ ràng trên bảng báo giá trước khi quý khách chốt đơn.

3. Chính sách Kiểm nhận, Bảo hành & Đổi trả

Hoàng Gia Phát cam kết chất lượng sản phẩm xuất xưởng thông qua các quy định rõ ràng:

Đồng kiểm hàng hóa: Quý khách hàng được quyền kiểm tra chất lượng gỗ, độ ẩm, mối ghép mộng và kích thước thực tế so với bản vẽ kỹ thuật hoặc mẫu thỏa thuận trước khi ký biên bản giao nhận hàng.
Chính sách đổi trả:
- Sản phẩm gia công mới theo yêu cầu: Không hỗ trợ đổi trả sau khi đã nghiệm thu đúng bản vẽ và tiêu chuẩn thỏa thuận. Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật từ phía xưởng, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc sản xuất bù sản phẩm đạt chất lượng.
- Pallet gỗ cũ tái sử dụng: Hỗ trợ đổi trả 1-đổi-1 trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng nếu phát hiện lỗi kết cấu chịu lực ngoài cam kết chất lượng 85-90%.
Chính sách bảo hành: Bảo hành 24 tháng cho mọi lỗi nứt gãy gỗ tự nhiên, lỏng liên kết mộng mộc, cong vênh nghiêm trọng do lỗi kỹ thuật sản xuất. Hỗ trợ bảo dưỡng, chà nhám and phun PU làm mới bề mặt trọn đời với chi phí ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.

4. Chính sách Bảo mật Thông tin Khách hàng

Chúng tôi trân trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi liên hệ tư vấn:

Mục đích thu thập: Chỉ thu thập thông tin cơ bản (Họ tên, SĐT, Email, Địa chỉ công trình/nhà xưởng) nhằm tư vấn thiết kế, báo giá chính xác và hỗ trợ giao nhận hàng hóa.
Cam kết bảo mật: Thông tin khách hàng được lưu trữ nội bộ tuyệt đối và chỉ cung cấp cho nhân viên phụ trách trực tiếp đơn hàng. Hoàng Gia Phát cam kết không bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.